Politique de confidentialité

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez Cercle: Informations de compte: Nom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel), et mot de passe chiffré. Informations sur les bénéficiaires de soins: Nom, date de naissance, conditions médicales, médicaments, et notes de soins que vous choisissez d'entrer. Documents: Tout document médical, ordonnance ou fichier que vous téléversez volontairement. Données d'utilisation: Journaux d'accès anonymisés pour améliorer nos services et assurer la sécurité.

Vos informations sont utilisées exclusivement pour: • Fournir et améliorer les services Cercle • Vous envoyer des notifications importantes (rappels de médicaments, rendez-vous) • Communiquer avec vous concernant votre compte • Assurer la sécurité et prévenir la fraude • Respecter nos obligations légales Nous n'utilisons jamais vos données de santé pour la publicité ciblée.

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec: Membres de votre cercle de soins: Selon les permissions que vous accordez à chaque membre. Fournisseurs de services (sous-traitants): Ces fournisseurs sont soumis à des conditions de protection des données: • Neon — Hébergement de base de données (Amérique du Nord) • Vercel — Calcul applicatif et stockage privé des documents configurés à Montréal; d'autres opérations de la plateforme peuvent avoir lieu hors du Canada • Resend — Envoi de courriels transactionnels (États-Unis) • Stripe — Traitement des paiements Autorités légales: Uniquement si requis par la loi applicable. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons jamais vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données.

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux: • Chiffrement: Nos fournisseurs d’infrastructure chiffrent les données en transit et au repos • Hébergement: Les documents privés et le calcul applicatif sont configurés à Montréal. Notre base de données et certains fournisseurs opèrent ailleurs en Amérique du Nord, notamment aux États-Unis • Contrôles d’accès: L’authentification, l’appartenance et les permissions du cercle limitent l’accès • Revues: Nous révisons régulièrement la sécurité de l’application et de ses dépendances • Suppression: Les données du compte sont anonymisées sur demande puis supprimées définitivement après 30 jours; la suppression des fichiers externes est retentée de façon durable

En vertu des lois québécoises et canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de: • Accéder à toutes vos données personnelles • Exporter vos données dans un format portable • Corriger toute information inexacte • Supprimer votre compte et toutes les données associées • Retirer votre consentement à tout moment Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@carecercle.com ou utilisez les paramètres de votre compte.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et selon les besoins du service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous révoquons immédiatement l’accès, anonymisons les identifiants du compte, supprimons les données de soins qui ne sont pas partagées avec un autre membre actif et mettons en file la suppression des fichiers externes. Le compte anonymisé est supprimé définitivement de la base active après 30 jours. Les sauvegardes d’infrastructure peuvent persister pendant la période de conservation limitée appliquée par nos fournisseurs avant d’être écrasées. Des dossiers opérationnels dépersonnalisés peuvent être conservés lorsqu’ils ne peuvent plus vous être associés.

Cercle est conçu pour soutenir les obligations prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modernisée par la Loi 25, ainsi que les exigences canadiennes applicables. Responsable de la protection des renseignements personnels: Courriel: privacy@carecercle.com | Adresse: C.P. 55532, Montréal, QC H2T 1A0, Canada. Nous évaluons les impacts importants sur la vie privée, maintenons un processus de gestion des incidents et aviserons les autorités et les personnes concernées lorsque la loi applicable l’exige. Cette politique décrit nos pratiques; elle ne constitue pas une certification réglementaire.

Nous utilisons des cookies essentiels pour: • Maintenir votre session de connexion • Mémoriser vos préférences de langue • Assurer la sécurité de votre compte Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies tiers à des fins de marketing.

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de: • Consentir explicitement au traitement de vos renseignements personnels lors de la création de votre compte • Retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à privacy@carecercle.com ou en supprimant votre compte • Vous opposer au traitement de vos renseignements personnels pour des motifs légitimes • Demander la portabilité de vos données dans un format structuré et couramment utilisé Le retrait du consentement entraîne la suppression de votre compte et de toutes les données associées dans les 30 jours.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel et afficherons un avis visible dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles: Responsable de la protection des renseignements personnels Courriel: privacy@carecercle.com Adresse: C.P. 55532, Montréal, QC H2T 1A0, Canada Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI): www.cai.gouv.qc.ca Nous répondons généralement aux demandes dans les 30 jours suivant leur réception.