Question 1

Qu'est-ce que Cercle?

Accepted Answer

Cercle est une plateforme de coordination des soins conçue pour les familles québécoises qui prennent soin d'un proche âgé. Elle permet de gérer les médicaments, coordonner les rendez-vous, partager des informations entre les membres de la famille, et accéder aux ressources québécoises disponibles.

Question 2

Cercle est-il gratuit?

Accepted Answer

Cercle offre un plan gratuit qui inclut les fonctionnalités essentielles de coordination des soins. Des fonctionnalités premium sont disponibles pour les familles ayant des besoins plus complexes.

Question 3

Comment puis-je commencer à utiliser Cercle?

Accepted Answer

C'est simple! Créez un compte gratuit, configurez votre profil, puis créez un cercle de soins pour votre proche. Vous pouvez ensuite inviter d'autres membres de la famille à rejoindre le cercle et commencer à coordonner les soins ensemble.

Question 4

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres > Sécurité > Changer le mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par courriel.

Question 5

Puis-je utiliser Cercle en anglais et en français?

Accepted Answer

Oui! Cercle est entièrement bilingue. Vous pouvez changer la langue à tout moment en utilisant le sélecteur de langue dans le menu ou dans vos paramètres.

Question 6

Qu'est-ce qu'un cercle de soins?

Accepted Answer

Un cercle de soins est un groupe de personnes (famille, amis, professionnels) qui participent aux soins d'un proche. Chaque membre peut avoir différents rôles et niveaux d'accès selon les permissions accordées.

Question 7

Combien de personnes peuvent faire partie d'un cercle de soins?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limite au nombre de membres dans un cercle de soins. Vous pouvez inviter autant de membres de la famille, d'amis ou de professionnels de santé que nécessaire.

Question 8

Comment inviter quelqu'un à rejoindre mon cercle de soins?

Accepted Answer

Dans votre tableau de bord, allez dans 'Cercle de soins' > 'Inviter un membre'. Entrez l'adresse courriel de la personne et choisissez son rôle. Elle recevra une invitation par courriel pour rejoindre le cercle.

Question 9

Comment ajouter un nouveau médicament?

Accepted Answer

Dans la section Médicaments, cliquez sur 'Ajouter un médicament'. Entrez le nom, le dosage, la fréquence et toute autre information pertinente. Vous pouvez aussi configurer des rappels pour les prises.

Question 10

Cercle peut-il me rappeler les renouvellements de prescriptions?

Accepted Answer

Oui! Cercle suit automatiquement vos niveaux de médicaments et vous avertit lorsqu'il est temps de renouveler une prescription. Vous pouvez configurer combien de jours à l'avance vous souhaitez être averti.

Question 11

Quels programmes québécois sont disponibles pour les proches aidants?

Accepted Answer

Cercle vous aide à découvrir plusieurs programmes, dont: l'Allocation pour proche aidant, le Crédit d'impôt pour aidants naturels, les services des CLSC, et le Crédit d'impôt pour frais médicaux. Notre section 'Ressources' vous guide pour y accéder.

Question 12

Comment trouver un CLSC près de chez moi?

Accepted Answer

Dans la section Ressources, utilisez notre répertoire des CLSC. Entrez votre code postal et nous vous montrerons les CLSC les plus proches avec leurs coordonnées et services offerts.

Question 13

Qu'est-ce que Info-Santé 811?

Accepted Answer

Info-Santé 811 est un service téléphonique gratuit du gouvernement du Québec. Des infirmières sont disponibles 24h/24 pour répondre à vos questions de santé non urgentes. Composez le 811 pour parler à un professionnel.

Question 14

Mes données de santé sont-elles sécurisées?

Accepted Answer

Absolument. Toutes les données sont chiffrées (AES-256) au repos et en transit. Notre base de données principale est hébergée en Amérique du Nord, et nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec. Tous nos fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux normes canadiennes de confidentialité.

Question 15

Qui peut voir les informations de mon proche?

Accepted Answer

Seuls les membres que vous avez invités dans votre cercle de soins peuvent voir les informations, selon les permissions que vous leur accordez. Vous contrôlez entièrement qui a accès à quoi.

Question 16

Puis-je supprimer mes données?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes vos données à tout moment depuis les Paramètres. Conformément aux lois québécoises, vos données seront supprimées dans les 30 jours suivant votre demande.

Questions fréquentes

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